FAQ
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか？
A
１週間ほどお時間いただいております。タイミングによってはもう少し早くお届けできる場合もございますが、余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。
発送が完了しましたらお知らせするメールが送信されます。
※配達日時指定やお急ぎのご注文はお引き受け致しかねます。
※年末年始は、発送業務をお休みさせていただきます。
Q
発送方法について
A
１．クリックポスト
２．レターパックプラス
３．宅配便（佐川急便）
クリックポストは郵便受けに配達となりますが、郵便受けに入らない場合は、手渡しでの配達になりますので受取をお願いいたします。
配達日時の指定はできません。
厚み3cmを超える一部の商品はレターパックプラスまたは宅配便（佐川急便）にて発送いたします。
Q
領収書について
A
クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイについては各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。
コンビニ払いの場合、コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。
銀行振込の場合は振り込み明細を代用していただきますようお願いします。
Q
実店舗で買えますか？
A
はい。上高地ビジターセンター及び上高地インフォメーションセンターでお買い求めいただけます。
開館期間：４月中旬〜11月15日（上高地開山期間無休）※冬期閉館
開館時間：８：00 〜 17：00 入館無料
在庫の有無は各店舗までお問い合わせください。
Q
返品についての特約事項
A
事前にチェック・検品の上、出荷をおこなっております。
商品に不備がない限り、お客様ご都合による返品・交換はできません。
何とぞご理解ご了承のほどお願いいたします。
Q
国外配送について
A
当サイトから海外への配送はおこなっておりません。
Q
決済方法は何がありますか？
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い(Paidy)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payは、商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q
注文確認メールが届かない
A
ご注文完了のメールは自動配信にて行っております。
セキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。下記のドメインを受信できるように設定してください。
@stores.jp
@npfj.or.jp